Você posta diariamente no Instagram, tem um alto engajamento, centenas de curtidas em cada publicação, mas o faturamento da sua empresa continua o mesmo. Parece que por mais que você se esforce, o número de seguidores não se traduz em vendas. Se você se identificou com essa situação, saiba que não está sozinho. Esse é um dos erros mais comuns de empreendedores e agências de marketing digital. Mas por que isso acontece? E como mudar essa realidade?
A resposta é mais simples do que parece: likes não são vendas. Eles são métricas de vaidade, indicadores que agradam o ego, mas que raramente têm um impacto direto no seu resultado financeiro. No mundo do marketing digital, a obsessão por curtidas, comentários e compartilhamentos pode desviar o foco do que realmente importa: a conversão.
A pirâmide do funil de marketing: Entendendo o verdadeiro objetivo
Para entender por que a métrica de likes é tão enganosa, é fundamental compreender a jornada do cliente, que pode ser representada pelo funil de marketing. Este modelo divide o processo de compra em etapas, desde o primeiro contato do cliente com a sua marca até a compra final e a fidelização.
- Topo do funil (atração): Nesta fase, o objetivo é atrair o maior número de pessoas possível. É aqui que entram estratégias de conteúdo para redes sociais, blog posts e anúncios de alcance. O número de likes, comentários e compartilhamentos é, de fato, uma métrica importante para avaliar o sucesso da sua estratégia de atração. No entanto, ele não pode ser a única métrica.
- Meio do funil (consideração): Nesta etapa, o cliente já conhece a sua marca, mas ainda está avaliando se ela é a solução ideal para seu problema. É o momento de nutrir o relacionamento, oferecer conteúdos mais aprofundados, como webinars, e-books e estudos de caso. Aqui, o foco se desloca dos likes para outras métricas, como o número de downloads de material rico e o tempo de permanência em sua página.
- Fundo do funil (conversão): Esta é a fase mais importante, onde o cliente está pronto para comprar. O objetivo é convencê-lo de que a sua marca é a melhor escolha. Ações como e-mails de vendas, demonstrações de produto e ofertas especiais são comuns. O número de cliques em um botão de “comprar agora”, o preenchimento de formulários de orçamento e, claro, o número de vendas, são as métricas que realmente importam.
Como se pode ver, o like está apenas no topo do funil. O erro está em focar toda a energia e tempo em um indicador que não reflete a conversão. Portanto, o desafio é transformar seguidores em leads, e leads em clientes.
As 5 razões pelas quais likes não se traduzem em vendas
Vamos mergulhar nas razões que explicam essa desconexão. Compreender o problema é o primeiro passo para resolvê-lo.
- O algoritmo é um labirinto: Os algoritmos das redes sociais priorizam o conteúdo que gera mais interação. Contudo, essa interação não se resume a likes. O algoritmo busca, na verdade, a retenção do usuário na plataforma. Um vídeo divertido, um meme, um conteúdo “viral” pode gerar muitos likes, mas não necessariamente atrair o público-alvo que compraria seu produto ou serviço.
- Público desqualificado: Muitas vezes, um grande número de likes vem de pessoas que não fazem parte da sua audiência ideal. São seguidores que curtiram o post por curiosidade, por ser um amigo, ou simplesmente porque a imagem é bonita. Eles podem até interagir, mas não têm interesse real no que a sua empresa oferece. Além disso, existem os perfis fantasmas e os bots, que inflacionam as métricas sem qualquer valor real.
- Foco em métricas de vaidade: A obsessão por likes pode levar as agências a produzirem conteúdo para o algoritmo, e não para o público. A tentação de usar truques para gerar engajamento, como posts polêmicos ou que exploram temas sensíveis, é grande. No entanto, essas táticas podem afastar os clientes que você realmente quer.
- A ausência de uma estratégia de conversão: É inútil atrair milhões de pessoas se você não tem um plano para transformá-las em clientes. Muitos negócios se limitam a postar conteúdo nas redes sociais sem ter uma estratégia clara de levar o público para o site, para uma landing page, ou para um funil de vendas por e-mail.
- A jornada de compra não termina nas redes sociais: O like, o comentário, o compartilhamento… Tudo isso é apenas o começo. A decisão de compra ocorre em outro lugar. É fundamental ter um site otimizado, uma landing page que converte, um bom atendimento ao cliente e um processo de compra fluido.
Como sair da armadilha dos likes e focar nas vendas?
A boa notícia é que é possível mudar essa realidade e construir uma estratégia que realmente traz resultados.
- Defina sua persona: Antes de qualquer coisa, saiba exatamente com quem você quer falar. Quem é seu cliente ideal? Quais são seus problemas, desejos e medos? Crie um perfil detalhado da sua persona para que todo o seu conteúdo seja direcionado a ela.
- Crie uma estratégia de conteúdo focada em conversão: Em vez de focar apenas no topo do funil, crie conteúdo para todas as etapas. Produza posts que eduquem o público, webinars que mostrem sua autoridade, e-books que resolvam os problemas da sua audiência, e e-mails que guiem o cliente para a compra.
- Invista em tráfego pago com objetivo de conversão: Anúncios com o objetivo de “tráfego”, “alcance” ou “engajamento” podem ser úteis, mas se o seu foco é vender, use campanhas otimizadas para “conversão”. Isso permite que você direcione o público direto para uma página de vendas, um formulário de contato, ou um botão de “comprar agora”.
- Integre suas redes sociais com seu site: Use as redes sociais para levar o público para o seu site. Inclua links nos posts e na biografia. Use a funcionalidade de “arrasta pra cima” nos Stories ou o link da Bio para direcionar o público para a página de vendas.
- Monitore as métricas certas: Esqueça as curtidas. Em vez disso, comece a monitorar indicadores como:
- Taxa de cliques (CTR)
- Taxa de conversão (CVR)
- Custo por aquisição de cliente (CAC)
- Retorno sobre o investimento em publicidade (ROAS)
- Lifetime Value (LTV)
Essas métricas contam a verdadeira história do seu negócio e te ajudam a tomar decisões estratégicas mais inteligentes.
Conclusão
Likes e seguidores são importantes, sim, mas como um meio, não como um fim. O erro fatal que muitas agências de marketing e empresas cometem é focar na métrica errada. Lembre-se: o verdadeiro sucesso do marketing digital não está no número de coraçõezinhos na tela, mas sim na sua capacidade de transformar a audiência em clientes satisfeitos e fiéis.
Se a sua agência está presa na armadilha dos likes e precisa de uma estratégia de marketing digital que realmente converte, entre em contato. Juntos, podemos construir um plano que traga resultados reais para o seu negócio.
